Ürün İade Koşulları

TÜFEKÇİOĞLU ŞEKERLEME olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz.
Satın aldığınız ürünlerin hatalı ya da kusurlu olması durumlarında, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

1. İade Süresi

•  Ürün iadesi, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde yapılmalıdır.
• İade işlemi, yalnızca fatura/iade faturası ibraz edildiğinde kabul edilmektedir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

• Kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler iade edilebilir.
• Ürüne ait tüm aksesuarlar, parçalar ve varsa hediye ürünler eksiksiz bir şekilde gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilememektedir:

•  Gıda ve kişisel hijyen ürünleri gibi açılmış ve kullanılmış ürünler
• Son kullanım tarihi geçmiş ürünler
• Müşteriye özel olarak üretilmiş, kişiselleştirilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış, tahrip edilmiş veya kullanılmış ürünler

4. İade Süreci

• İade Talebi: İade talebinizi websitemiz üzerinden oluşturabilirsiniz.
• Ürünü Gönderme: İade onayı aldıktan sonra ürünü, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen adresimize gönderiniz.
• İade Değerlendirmesi: Ürün elimize ulaştıktan sonra, belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.Ücret İadesi: İade onaylandığında, ödemeniz 14 iş günü içinde, ürünün satın alımında
  kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. (Bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta
  içerisinde aktarması olasıdır)
• Kargo Ücreti: İade, hatalı veya kusurlu ürünlerden kaynaklanıyorsa, kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İletişim
Ürün iade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: tufekcioglusekerleme@gmail.com

Telefon: 0 236 250 46 46, 0530 454 51 20

Adres: Utku Mahallesi Erler Caddesi NO:4/B Şehzadeler/Manisa

TÜFEKÇİOĞLU ŞEKERLEME olarak size her zaman en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. İade süreçlerimizle ilgili desteğe ihtiyacınız olduğunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.